Chính sách bán hàng

1 Cam kết chất lượng sản phẩm chuẩn Y Dược

• Nguồn gốc xuất xứ rõ ràng: 100% sản phẩm phân phối trên website aff.duocphamvinhgia.vn đều được sản xuất tại các nhà máy đạt tiêu chuẩn GMP (Thực hành sản xuất thuốc tốt) theo chứng nhận của Bộ Y tế và tiêu chuẩn quốc tế ISO, FDA.
• Cấp phép lưu hành chính thức: Toàn bộ sản phẩm đều có Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm do Cục An toàn thực phẩm - Bộ Y tế cấp phép lưu hành trên phạm vi toàn quốc.
• Tem chống hàng giả điện tử: Mỗi sản phẩm xuất xưởng đều dán tem chống hàng giả tích hợp mã cào QR Code bảo mật để Quý khách nhắn tin SMS hoặc quét mã xác thực hàng thật dễ dàng.
• Tư vấn chuyên môn bởi Dược sĩ: Đội ngũ Dược sĩ Đại học chuyên môn giàu kinh nghiệm luôn sẵn sàng tư vấn bệnh học, cách dùng và liều lượng phù hợp nhất qua hotline 1900.1259.

2 Chính sách giá niêm yết và Hóa đơn tài chính

• Giá niêm yết công khai: Giá bán của từng sản phẩm hiển thị trên website là giá bán lẻ chính thức, áp dụng thống nhất trên toàn hệ thống phân phối toàn quốc và đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT) theo quy định của pháp luật.
• Hóa đơn GTGT điện tử: Vinh Gia cam kết xuất hóa đơn giá trị gia tăng điện tử hợp pháp cho mọi khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Nếu Quý khách cần xuất hóa đơn cho tổ chức/công ty, vui lòng điền thông tin (Tên công ty, MST, Địa chỉ) tại bước thanh toán hoặc liên hệ hotline 0904.75.8181 trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng.

3 Mô hình Bán hàng Tiếp thị liên kết (Affiliate / D2C)

Dược Phẩm Vinh Gia tiên phong ứng dụng mô hình tiếp thị liên kết (Affiliate System) kết nối trực tiếp Nhà sản xuất với Người tiêu dùng (D2C):

• Kênh phân phối đối tác: Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp hoặc thông qua đường dẫn giới thiệu (Affiliate link) chính thức của các Cộng tác viên, Đại sứ thương hiệu, Dược sĩ nhà thuốc và Điểm bán liên kết.
• Đảm bảo quyền lợi đồng nhất: Dù đặt mua qua bất kỳ kênh liên kết nào, toàn bộ đơn hàng đều được Dược Phẩm Vinh Gia trực tiếp tiếp nhận, đóng gói và xuất kho tổng. Khách hàng được hưởng trọn vẹn giá niêm yết chuẩn, quyền kiểm hàng và chính sách bảo hành chính hãng.
• Nguyên tắc đạo đức bán hàng đối với CTV/Đối tác:
  • Nghiêm cấm mọi hành vi bán phá giá, nâng giá hoặc hạ giá sai quy định.
  • Tuyệt đối trung thực trong truyền thông tư vấn, tuân thủ đúng nội dung giấy phép quảng cáo do Bộ Y tế phê duyệt, không quảng cáo thổi phồng công dụng sản phẩm.
  • Hoa hồng đối tác được tính toán tự động, đối soát công khai và chuyển khoản thanh toán định kỳ vào tài khoản ngân hàng chính chủ.

4 Chính sách giao hàng và Thanh toán

A. Vận chuyển & Thời gian giao hàng:

• Nội thành TP. Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh: Giao hàng tận tay trong vòng 24 - 48 giờ làm việc.
• Các tỉnh thành khác trên toàn quốc: Giao hàng qua chuyển phát nhanh trong vòng 02 - 04 ngày làm việc.
• Chính sách cước phí: Áp dụng MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN TOÀN QUỐC (FREESHIP) cho các đơn hàng đạt điều kiện chương trình hoặc có giá trị theo chính sách ban hành từng thời kỳ.

B. Phương thức thanh toán linh hoạt:

• 1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Quý khách được đồng kiểm hàng hóa theo Chính sách kiểm hàng và thanh toán trực tiếp cho nhân viên bưu tá.
• 2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng: Quý khách chuyển khoản thanh toán vào tài khoản chính thức của Công ty CP Dược Phẩm Vinh Gia theo thông tin hướng dẫn tại trang đặt hàng với cú pháp: [Mã đơn hàng - Số điện thoại].

5 Tổng đài tư vấn & Chăm sóc khách hàng

Đội ngũ Dược sĩ và chuyên viên chăm sóc khách hàng của Vinh Gia luôn đồng hành cùng sức khỏe của Quý khách:

• Hotline Dược sĩ tư vấn chuyên môn: 1900.1259 (Giờ hành chính)
• Hotline Chăm sóc khách hàng & Khiếu nại đơn hàng: 0904.75.8181
• Đặt hàng miễn cước: 1800.55.88.89
• Email hỗ trợ: cskh@duocphamvinhgia.vn